Niet tevreden ?Geen probleem !

Al onze goederen kunnen omgeruild worden of terugbetaald binnen de 15 dagen na hun ontvangst. 

Enkel de retourkosten worden door u gedragen.  

Hoe procederen ?

  1. Stuur een e-mail naar return@fredandlouis.com binnen de 15 dagen van het ontvangst  en duidt aan of u liever wenst :
    een terugbetaling > duidt uw rekening nummer aan en de artikel(en) die uw wenst terug te sturen
    een omruiling > duidt de gewenste artikel(en) aan (model, maat en kleur) en de redenen voor de omruiling
  2. Stuur de artikelen in hun oorspronkelijke verkapping naar het volgende adres :
    Fred & Louis
    Att : Sybille Simonis
    Rue du Bosquet 32
    4317 Les Waleffes
    Belgium
  3. We houden ons eraan de terugbetaling binnen de 30 kalender dagen te voltooien (excl. oorspronkelijke verzendkosten)
  4. In geval van omruiling zul u per email worden verwittigd over de evolutie van uw bestelling indien deze nog steeds vorraadig is.  De nieuwe verzendkosten worden door Fred & Louis gedragen. 

 

Sommige artikels kunnen niet omgeruild of terugbetaald worden : 

  • Speciale bestellingen (op maat gemaakt)

 

Voor meer details over onze retour politiek kan u terecht op onze algemene voorwaarden.