Frequently Asked Questions

  • Vous avez changé d’avis? On vous explique ici comment nous renvoyer votre commande ou l’échanger !  Ou envoyez-nous simplement un email à return@fredandlouis.com
  • Vous hésitez entre 2 tailles? Notre tableau de mesures se retrouve ici!  
  • Envie de voir et sentir notre collection?  Notre collection se retrouve actuellement ici 
  • Comment prendre soin de votre commande :
    • Pour les maillots, nous conseillons ceci :
      • lavage à 30° dans un sachet de protection avec des couleurs similaires
      • pas de nettoyage à sec
      • pas de javel
      • pas de séchoir
      • repassage au verso
      • rinser à l’eau fraiche après utilisation
    • pour notre linge de maison ou de nuit les conseils sont les suivants :
      • lavage a 40° avec des couleurs similaires
      • séche-linge doux
      • repassage
      • pas de javel
      • pas de nettoyage à sec
  • Vos articles dans le panier sont-ils réservés? Malheureusement cela nous est impossible, étant donné que nos stock sont limités.
  • Quels sont les délais?  Nous nous efforçons de déposer les colis à la poste le jour de votre commande (avant 16h) ou le lendemain.  Vous devriez la recevoir très rapidement, néanmoins, si votre commande est urgente, n’hésitez pas à nous contacter pour nous en informer! sybille@fredandlouis.com
  • Envie de suivre votre commande? Si vous n’avez pas reçu d’email de la poste ou mondial really, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail, nous vous ferons parvenir le numéro de suivi! sybille@fredandlouis.com
  • Un article est hors stock & vous l’aimez beaucoup?  N’hésitez pas à nous contacter, s’il nous reste du tissu, nous serons ravis de vous le faire parvenir! sybille@fredandlouis.com
 
D’autres questions? N’hésitez pas à nous contacter!
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